1、通過各種聊天工具解答顧客的疑問，技巧性的引導顧客下單購買，并熟練的解決售前的問題等，提高回復率，好評率，轉化率和復購率等；
2、跟進售前售后情況，回復（售前售后）信息，負責解答買家的咨詢，介紹店鋪銷售的產(chǎn)品特性，處理買家退款、退貨等問題；
3、協(xié)助整理貨品上架，核對庫存，上產(chǎn)品鏈接；
4、收集市場行業(yè)信息，分析產(chǎn)品關鍵詞，給公司提供有價值的運營經(jīng)驗等；
5、有團隊精神，有激情，有上進心；
6、其他，如協(xié)助處理日常電商倉庫工作等；
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